Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Beratungen und sonstigen Leistungen der CHRYSALIS GmbH, Obachgasse 2, 1220 Wien (im Folgenden „Chrysalis“), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“), insbesondere für die Vermittlung und Betreuung von Versicherungsverträgen, die gewerbliche Vermögensberatung sowie die Unterstützung bei der Meldung und Abwicklung von Schadenfällen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Chrysalis ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

1.3 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), gelten diese AGB nur insoweit, als ihnen keine zwingenden Bestimmungen des KSchG oder anderer Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

2. Vertragsgegenstand und Zustandekommen

2.1 Chrysalis ist als Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten gemäß Gewerbeordnung 1994 tätig. Ergänzend gelten die Bestimmungen des Maklergesetzes (§§ 26 ff MaklerG). Chrysalis wahrt als Versicherungsmakler überwiegend die Interessen des Kunden.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Makler- bzw. Beratungsauftrag sowie der Vollmacht des Kunden. Ein Vertrag kommt durch Unterzeichnung des Auftrags bzw. der Vollmacht oder durch die tatsächliche Aufnahme der Tätigkeit auf Wunsch des Kunden zustande.

2.3 Informationen auf dieser Website, in Social-Media-Kanälen und Videos dienen der allgemeinen Information und stellen weder ein verbindliches Angebot noch eine individuelle Beratung dar.

3. Leistungen von Chrysalis

3.1 Im Rahmen eines Maklerauftrags übernimmt Chrysalis insbesondere:

• die Erhebung des Versicherungsbedarfs und eine Risikoanalyse auf Grundlage der Angaben des Kunden,
• die Auswahl geeigneter Versicherungsprodukte am Markt und die Erstellung von Vergleichen,
• die Vermittlung und laufende Betreuung der vermittelten Verträge,
• die Unterstützung bei der Meldung und Abwicklung von Schadenfällen gegenüber dem Versicherer.

3.2 Chrysalis ist nicht berechtigt, Rechtsberatung im Sinne der Rechtsanwaltsordnung zu erbringen. Die Entscheidung über Deckung und Höhe einer Versicherungsleistung trifft ausschließlich der Versicherer.

3.3 Im Rahmen der gewerblichen Vermögensberatung berät Chrysalis zu Finanz- und Vorsorgeprodukten im Rahmen der gesetzlichen Befugnisse. Veranlagungen unterliegen Marktschwankungen; ein bestimmter Ertrag oder Erfolg wird nicht zugesagt.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt Chrysalis alle für die Beratung, Vermittlung und Schadenabwicklung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig zur Verfügung.

4.2 Der Kunde informiert Chrysalis unverzüglich über Änderungen, die für den Versicherungsschutz von Bedeutung sein können (z. B. Wohnsitz, Familienstand, Beruf, Risikoänderungen, Erwerb von Fahrzeugen oder Immobilien).

4.3 Der Kunde prüft Polizzen und sonstige Dokumente des Versicherers nach Erhalt auf Richtigkeit und meldet Abweichungen umgehend.

4.4 Gesetzliche und vertragliche Obliegenheiten gegenüber dem Versicherer (insbesondere Schadenmeldefristen) bleiben Pflichten des Kunden. Eine über die Website oder per E-Mail an Chrysalis übermittelte Schadenmeldung gilt erst dann als beim Versicherer eingelangt, wenn Chrysalis sie an diesen weitergeleitet hat. Chrysalis leitet Schadenmeldungen unverzüglich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, weiter. In dringenden Fällen (z. B. Diebstahl, Einbruch, Personenschaden) ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich unmittelbar Polizei bzw. Versicherer zu verständigen.

5. Vergütung

5.1 Die Vermittlungstätigkeit wird – sofern nicht anders vereinbart – durch Provisionen der Versicherungsunternehmen abgegolten. Dem Kunden entstehen dafür keine zusätzlichen Kosten.

5.2 Für Leistungen, die nicht durch Provisionen abgegolten sind (z. B. Beratung ohne Vertragsabschluss, Gutachten, Honorarberatung), wird ein Honorar nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung verrechnet.

5.3 Auf Wunsch informiert Chrysalis den Kunden über Art und Quelle der Vergütung im Zusammenhang mit einem vermittelten Vertrag.

6. Haftung

6.1 Chrysalis haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden.

6.2 Für Vermögensschäden aus der Vermittlungstätigkeit besteht eine Berufshaftpflichtversicherung gemäß § 137c GewO.

6.3 Chrysalis haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht oder seine Mitwirkungspflichten (Punkt 4) verletzt hat.

6.4 Gegenüber Verbrauchern gelten die vorstehenden Haftungsbeschränkungen nur, soweit dies nach § 6 KSchG zulässig ist.

7. Online-Formulare und elektronische Kommunikation

7.1 Der Kunde ist damit einverstanden, dass Chrysalis mit ihm per E-Mail, Telefon und – auf Wunsch des Kunden – per Messenger-Dienst kommuniziert. Dem Kunden ist bekannt, dass unverschlüsselte E-Mails und Messenger-Dienste kein vollständig sicherer Übertragungsweg sind.

7.2 Für die Richtigkeit der über die Online-Formulare übermittelten Angaben ist der Kunde verantwortlich. Eine Eingangsbestätigung per E-Mail bestätigt nur den Erhalt, nicht die Deckung des Schadens.

8. Vertragsdauer und Beendigung

8.1 Der Maklerauftrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit schriftlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

8.2 Die Beendigung des Maklerauftrags berührt den Bestand der vermittelten Versicherungsverträge nicht.

9. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher außerhalb der Geschäftsräume oder ausschließlich über Fernkommunikation (z. B. Telefon, E-Mail, Website) abgeschlossen, besteht ein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) bzw. dem Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz (FernFinG) von 14 Tagen. Über die Einzelheiten wird der Kunde vor Vertragsabschluss gesondert belehrt. Rücktrittsrechte gegenüber dem Versicherer nach dem Versicherungsvertragsgesetz (VersVG) bleiben davon unberührt.

10. Datenschutz

Chrysalis verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden kann der Kunde jederzeit an office@chrysalis.at richten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die Beschwerdestelle für Versicherungsvermittlung beim für Gewerbeangelegenheiten zuständigen Bundesministerium (Stubenring 1, 1010 Wien) zu wenden. Verbraucher können sich außerdem an die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte wenden (www.verbraucherschlichtung.at).

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

12.2 Gerichtsstand ist Wien. Für Klagen gegen Verbraucher ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel deren Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung liegt (§ 14 KSchG).

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.